Der Customer Lifetime Value ist die zentrale Steuerungsgröße im CRM und Marketing. Doch wie ermittelt man ihn? Die RFM-Analyse (Recency, Frequency, Monetary) bietet einen Ansatz, der mehrere Kennwerte in einem dreidimensonalen Modell vereint. Anhand dieses Scoring Modells kann man später gezielt Marketing-Aktivitäten aussteuern und dadurch den Return on Investment erhöhen sowie Kampagnen-Rücklaufquoten bis zu einem gewissen Grad prognostizieren.
Die Frage, ob Ihr Unternehmen künstliche Intelligenz (KI) benötigt, steht heutzutage gar nicht mehr zur Debatte – denn die Antwort lautete in nahezu allen Branchen rund um die Welt sehr deutlich „Ja“. Was Unternehmen zur Zeit eher beschäftigt, ist die Frage nach dem „Wie“? Lesen Sie jetzt was bei Make or Buy Entscheidungen im Bezug auf KI Software zu beachten ist.
Eine Mottoparty steht an und Dir fehlt noch das perfekte Kostüm? Kein Problem, mit ein paar Klicks ist dieses Online bestellt und schon auf dem Weg zu Dir. Doch was, wenn es nicht passt? Oder Du doch lieber ein Pirat anstatt einem Vampir sein möchtest? Einfach wieder einpacken und zurückschicken.
Retouren sind heutzutage völlig normal und nehmen in den letzten Jahren immer mehr zu.
Wir haben dazu die größten Fakten zusammengetragen und uns angeschaut, wie man als Unternehmen am besten mit dem Thema umgeht.
Um den Absatz, die Kundenbindung oder die Bekanntheit zu erhöhen, investieren Unternehmen oft hohe Summen in Marketingkampagnen. Doch erzielen diese überhaupt die gewünschte Wirkung? Und wenn ja, in welchem Maße konnten sie zum Unternehmenserfolg beitragen? Häufig lässt sich das an monetären Ergebnissen ablesen. Doch wie genau geht das und worauf muss dabei geachtet werden? Was sind die ausschlaggebenden Kennzahlen, auf welche man achten muss, um den tatsächlichen Erfolg einer Kampagne festzustellen?
